Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi BRUUM čiže „predávajúcim“ a Vami čiže „kupujúcim“. Zahŕňajú základné definície pojmov zmluvných strán, predmet kúpy, kúpnu cenu, dodacie a platobné podmienky, právo na odstúpenie od zmluvy, reklamácie a ochranu osobných údajov. Slúžia na ochranu Vás aj nás a sú v súlade s platnou legislatívou SR.

 

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Predávajúci

Ing. Matej Báleš, Mlynská 482/2, 956 22 Prašice, DIČ: 1086489756, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Topoľčany číslo 470-20013

1.2 Kupujúci

Ste Vy kupujúci na našom e-shope, príslušnými právnymi predpismi označovaný ako kupujúci.

1.3 Záväznosť Všeobecných obchodných podmienok

Je splnená na základe súhlasu oboch strán čiže nás „predávajúceho“ a Vás „kupujúceho“. Kupujúci preukáže, že sa oboznámil a súhlasí so znením VOP, priamo jeho zaškrtnutím v e-shope.

 

2. Predmet kúpy

Predstavuje všetok tovar, ktorý si viete kúpiť v našom e-shope.

3. Kúpna cena

Celková kúpna cena sa skladá z nasledovných zložiek:

3.1 Cena za tovar

Je finančná čiastka, ktorú budete uhrádzať za Vami vybraný tovar.

3.2 Cena za dopravu

Je finančná čiastka, ktorú budete uhrádzať za Vami zvolenú formu dopravy, vrátane ceny za zabalenie Vami vybraného tovaru.

3.3 Celková cena

Predstavuje celkovú finančnú čiastku po sčítaní Ceny za tovar a Ceny za dopravu.

 

4. Dodacie a platobné podmienky

4.1 Dodacie podmienky

Tovar Vám bude doručený na základe Vašej voľby. Zvoliť si môžete nasledovné spôsoby:

  1. Osobný odber na výdajných miestach
  2. Doručenie prostredníctvom vybraných prepravných spoločností

4.1.1 Tovar je možný doručiť len v rámci Slovenskej republiky.

4.1.2 Tovar je predúvajúci povinný doručiť bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy.

4.1.3 Pri preberaní tovaru je povinnosťou kupujúceho skontrolovať či obal tovaru nemá viditeľné známky poškodenia. V prípade viditeľných známok poškodenia obalu tovaru bezodkladne informujte dopravcu aj Nás.

4.1.4 Tovar je povinný kupujúci prevziať jeho zvoleným spôsobom doručenia na výdajných miestach alebo prevziať od vybraných prepravných spoločností. Ak si tovar kupujúci neprevezme v stanovených lehotách, prostredníctvom mailu, budeme kupujúceho informovať kde si môže tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie. Ak si tovar kupujúci nestihne prevziať, na základe písomnej žiadosti kupujúceho zaslanej najneskôr do 14 dní odkedy si kupujúci mal tovar prevziať, tovar kupujúcemu opätovne doručíme. Kupujúci sa však zaväzuje  uhradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s opätovným doručením tovaru. Ak si tovar neprevezme kupujúci ani v dodatočnej lehote, vzniká predávajúcemu právo odstúpenia od Zmluvy z dôvodu porušenia Zmluvy na strane kupujúceho. Odstúpenie od Zmluvy naberá účinnosť v deň kedy predávajúci odstúpenie doručí kupujúcemu. Zároveň predávajúcemu vzniká nárok na náhradu vzniknutej škody v celkovej sume nákladov na doručenie predmetného tovaru. Platobné údaje pre zaplatenie vyššie spomenutých nákladov budú kupujúcemu zaslané na jeho uvedený mail pri objednávke. Tieto sú splatné do 14 dní od ich doručenia.

4.1.5 Nebezpečenstvo prípadnej škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu jeho prevzatia. V prípade ak tovar kupujúci neprevezme (s výnimkou prípadu uvedenom v článku 4.1.3), prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia tovaru v okamihu, kedy mal tovar možnosť prevziať ale z dôvodov na jeho strane k prevzatiu nedošlo. Znamená to, že od tohto okamihu nesie kupujúci všetky dôsledky spojené s prípadnou stratou, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením tovaru.

 

4.2 Platobné podmienky

4.2.1 Cena ponúkaných tovarov je vždy uvedená v rámci e-shopu ako aj cena za dopravu tovarov.

Nakoľko predávajúci predáva personalizované tovary na mieru platba za tovary je vždy vopred. Kupujúci si môže vybrať z nasledovných spôsobov platby:

  1. a) Online platba kartou prostredníctvom platobnej brány
  2. b) Bankový prevod (informácie potrebné k platbe zašle predávajúci kupujúcemu prostredníctvom mailu v rámci potvrdenia objednávky)

4.2.2 Lehota na výrobu a dodanie začína plynúť až po úplnom zaplatení objednávky.

4.2.3 Faktúru vystaví predávajúci vždy po uhradení celkovej ceny za tovar a bude zaslaná kupujúcemu prostredníctvom emailu uvedenom pri objednávke.

 

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Odstúpenie od Zmluvy na strane kupujúceho

5.1.1 Nakoľko predávajúci ponúka personalizované tovary (tovary zhotovené na základe osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovary vyrobené na mieru alebo tovary určené osobitne pre jedného spotrebiteľa) podľa zákona o ochrane spotrebiteľa nemožno odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.

5.1.2 Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy v prípade, že personalizovaný tovar má viditeľnú vadu ( napr. zlá potlač, zle vygravírovaný tovar…). V takom prípade má kupujúci plné právo na reklamáciu. Kupujúci vtedy postupuje podľa reklamačného poriadku (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí)

5.2 Odstúpenie od Zmluvy na strane predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodov ktoré znemožňujú prípravu tovaru podľa požiadaviek kupujúceho (vypredanie zásob, nedostupnosť tovaru u výrobcu…). V takomto prípade je predávajúci povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho bez zbytočného odkladu a vrátiť mu už uhradenú cenu za tovar a to v lehote 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradená cena za tovar bude kupujúcemu vrátená rovnakým spôsobom akým kupujúci cenu za tovar uhradil.

 

6. Reklamačný poriadok

6.1. Úvodné ustanovenia 

6.1.1Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar kupujúcemu v požadovanej kvalite a bez vád.

6.1.2 Predávajúci zodpovedá za vady na tovare, ktoré má tento pri jeho prevzatí. Pri použitom tovare predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli jeho používaním alebo opotrebením. Pri tovare za nižšiu „akciovú“ cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola uvedená nižšia cena tohto tovaru.

6.1.3 Záručná doba je 24 mesiacov. Začína plynúť momentom prevzatia tovaru zo strany kupujúceho. Záručná doba sa vzťahuje na výrobné vady a vady materiálu. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym používaním, bežným opotrebovaním alebo nesprávnym zadaním personalizovaných údajov zo strany kupujúceho (gramatické chyby v texte atď…).

 

6.2 Zodpovednosť za vady (reklamácia)

Kupujúci môže tovar reklamovať ak:

  1. a) má výrobnú vadu (nekvalitný materiál, viditeľné mechanické poškodenie tovaru)
  2. b) personalizácia tovaru nezodpovedá zadaniu (preklep zo strany predávajúceho)
  3. c) personalizácia tovaru má evidentnú vadu (zlá potlač, zlé gravírovanie)

Za vadu tovaru sa nepovažuje:

  • Chyba v texte (gramatika,preklep), ktoré zadal kupujúci a predávajúci ich len skopíroval
  • Nízka kvalita fotografie, ktorú kupujúci zaslal (aj napriek predchádzajúcemu upozorneniu zo strany predávajúceho)

Ak bol kupujúcemu doručený tovar v poškodenom obale alebo je zásielka podozrivo ľahká, takýto tovar kupujúci od prepravnej spoločnosti nepreberie a bezodkladne informuje o tom predávajúceho prostredníctvom mailu.

6.3 Postup pri uplatnení reklamácie

6.3.1 V prípade, že tovar má zjavné vady (podľa bodu 6.2), kupujúci neodkladne informuje predávajúceho zaslaním e-mailu na uvedenú adresu v sekcii Kontakt. Pri reklamácii môžete využiť formulár reklamácie poskytovaný zo strany predávajúceho v sekcii Reklamácie.

6.3.2 Uplatnenie reklamácie zo strany kupujúceho musí predovšetkým obsahovať:

  • popis vady
  • fotografie
  • údaje kupujúceho (meno, e-mail)
  • faktúru o nadobudnutí tovaru (inak nie sme povinní Vašu reklamáciu uznať)

6.3.3 Kupujúci zašle reklamovaný tovar na adresu uvedenú v sekcii Kontakt

6.3.4 Deň začatia reklamačného konania sa považuje deň doručenia vadného tovaru spolu s vyššie uvedeným dokumentami. V prípade, že reklamácia je neúplná (t.j. neobsahuje vyššie uvedené dokumenty), predávajúci si vyžiada doplnenie podanej reklamácie. V takomto prípade, reklamačné konanie začína dňom doručenia všetkých potrebných dokumentov k reklamácii.

6.4 Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie bezodkladne, najneskôr do 30 dní. V závislosti od druhu vady tovaru môže byť reklamácia vybavená:

  • opravou (ak je to možné)
  • výmenou za nový kus (opätovná výroba bez vád)
  • zľavou z kúpnej ceny (ak kupujúci súhlasí s drobnou estetickou vadou)
  • vrátením peňazí (ak je vada neodstrániteľná)

O spôsobe vybavenia reklamácie je predávajúci povinný informovať kupujúceho najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, prostredníctvom e-mailu. V prípade uznania reklamácie bude táto vybavená dohodnutým spôsobom.